Términos y Condiciones Generales
Condiciones generales para servicios SaaS, Odoo/ERP, infraestructura, soporte, desarrollo, integraciones y servicios profesionales.
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MARCO CONTRACTUAL SYSTCOM 2026
Documentación legal y operacional
Consulta y descarga los documentos que regulan nuestros servicios informáticos, soporte, continuidad operacional, uso aceptable y tratamiento de datos personales.
Versión 1.0
Septiembre 2026
DOCUMENTOS DISPONIBLES
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Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA)
Disponibilidad, mantenimiento, medición, prioridades y objetivos de primera respuesta para los servicios cubiertos.
Descargar documentoPolítica de Uso Aceptable
Reglas para la utilización segura y razonable de servicios cloud, SaaS, infraestructura y plataformas administradas.
Descargar documentoRespaldos y Continuidad Operacional
Alcance de respaldos, retención, restauración, RPO/RTO y responsabilidades para continuidad operacional.
Descargar documentoTratamiento de Datos Personales (DPA)
Anexo para regular el tratamiento de datos personales realizado por SYSTCOM por cuenta del Cliente.
Descargar documentoSoporte Técnico y Mesa de Ayuda
Canales, alcance, prioridades, tiempos de respuesta, exclusiones y responsabilidades del servicio de soporte.
Descargar documentoInformación contractual
Estos documentos forman parte del marco contractual SYSTCOM 2026 cuando sean incorporados por referencia en la propuesta, contrato u orden de servicio correspondiente. Las condiciones particulares de cada propuesta prevalecen respecto de las materias específicas que regulen.
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