Un reporte claro reduce preguntas y ayuda a distinguir configuración, datos, permisos e integración.
Incluye información reproducible
Registra usuario o rol, fecha, documento afectado, resultado esperado, resultado observado y pasos realizados. Evita incluir contraseñas o datos personales innecesarios.
Explica el impacto
Indica si existe una alternativa temporal y cuántos procesos están afectados. La prioridad debe seguir las condiciones del servicio vigente.